Notas Actividad Pluridisciplinaria y Teoria Organizacional

En los siguientes archivos, se encuentran las notas correspondientes a la asignatura Teoría Organizacional y también las correspondientes a la actividad pluridisciplinaria para los estudiantes de Tercer Semestre de Sistemas del CERES El Dovio.

Notas Teoría Organizacional: [Descargar PDF]

Notas Actividad Pluridisciplinaria: [Descargar PDF]

Presentación Trabajo Final Actividad Pluridisciplinaria

Para la presentación de este trabajo se deben tener en cuenta las normas actuales del Instituto Nacional de Normas Técnicas (ICONTEC) para la presentación de trabajos escritos.

Estas normas, se pueden encontrar resumidas en estas diapositivas que publique en una entrada anterior: [Normas ICONTEC para la presentación de documentos escritos].

Además de las preliminares:

• Portada
• Contraportada
• Tabla de contenido
• Tabla de gráficas e imágenes
  

Los siguientes son los puntos que debe incluir el trabajo:

• Introducción
• Objetivos
• Objetivo General
• Objetivos Específicos
  
• Justificación
• Marco Conceptual
• Contenido del trabajo: Todos los avances organizados
• Tabla de recomendaciones
• Anexar un punto dentro de las recomendaciones, denominado, "herramienta tecnológica para el mejoramiento de la competitividad de la empresa".
• Mapas Conceptuales
• Conclusiones
• Anexos

Para el punto de herramienta tecnológica para el mejoramiento de la competitividad de la empresa, las pautas para la creación de este punto, son las que se encuentran publicadas en esta entrada del blog: Propuesta Actividad Pluridisciplinaria, del cual pueden omitir el punto introducción que también se encuentra relacionado en el trabajo final.

Nota: Recordar realizar las citas bibliográficas.

Matriz Evaluación del Medio Ambiente Externo

Una presentación en la que se habla de la Evaluación del Medio Ambiente Externo:

Descargar aquí [Matriz_EMA.ppt]

Normas ICONTEC para la presentación de documentos escritos 2009

Aqui dejo una corta presentación, en la que se encuentran las normas del Instituto Colombiano de Normas Técnicas ICONTEC, para la presentación de trabajos escritos.

Descargar presentación: [Normas_Icontec.pdf]

Propuesta actividad pluridisciplinaria

En esta entrada, voy a explicar claramente lo que se debe incluir en los puntos de la propuesta que debemos crear para la empresa, en el archivo que publiqué en una entrada anterior [Formato propuesta actividad pluridisciplinaria], se muestra un claro ejemplo de una propuesta que se hace para una empresa y el desarrollo de un software. Dado que la gran mayoría de las propuestas que van a desarrollar son enfocadas hacia sitios web, se hacen unos cambios con respecto a algunos de los puntos que incluye la propuesta:

PROPUESTA

Introducción:

Es una entrada a lo que se pretende realizar en caso de que se apruebe dicha propuesta, además, se muestra un poco la problemática actual con la que cuenta la empresa, las desventajas que tiene no contar con un sistema como el que se piensa montar, ya sea una aplicación o un sitio web (obviamente un sitio web bien montado, perteneciente a la Web 2.0.

Módulos del sistema:

Estos módulos, son referentes a las secciones con las que contará el sitio web, tales como Información general (misión, visión, organigrama, etc.), galería de fotos, noticias recientes, contáctenos, panel administrativo, etc.

En esta parte, pasamos a describir brevemente el contenido de cada uno de los módulos, es decir, simplemente lo que contiene cada uno.

El panel administrativo, es la parte del sitio Web, que permite a los administradores del sitio, gestionar su contenido.

Carga Inicial

Esta sección del documento, se omite, ya que no hace parte de la propuesta que cada uno podría hacer, se refiere a que ustedes podrían hacer entradas de datos al sistema, es decir, que ayudarían a publicar información en el sitio web, o ingresarían datos en el sistema informático, pero para esto, se va a hacer una capacitación, para que el cliente sea quien ingrese el mismo sus datos.

Documentación

Esta sección también se omite, si se va a utilizar para el sitio Web, un gestor de contenidos como Joomla!, Drupal, Wordpress u otro, ya que el desarrollo del software no corre por cuenta nuestra, sino que ha sido desarrollado por terceros, además porque ya existe suficiente documentación en Internet.

Capacitación

En este punto, se explica que capacitación se dará al cliente, para que sea capaz de autogestionar el sistema que se le entregará, así como la duración de estas capacitaciones y la cantidad de personas, tal y como aparece en el documento de soporte.

Programas Fuente

Basándonos en la idea de que el software libre es una opción mucho más viable y más acorde con las necesidades actuales, el código fuente del programa, se incluye también dentro de la propuesta, aunque cualquiera podría determinar no hacerlo, aunque esto puede tomarse como una desventaja.

Garantía

Debe incluirse una garantía para el usuario tal y como aparece en el documento.

PRESUPUESTO

 

Mantenimiento

No aplica

Equipamiento Mínimo y Equipamiento Recomendado

No aplica

Forma de pago

Recordemos que lo que entra como actividad académica en este trabajo, es la elaboración de la propuesta, la implementación de la misma, depende del acuerdo al que se llegue con la empresa o si quieren podría convertirse en su proyecto profesional para el cuarto semestre, de todos modos, ustedes mismos determinan la forma de pago.

Forma y Fecha de Entrega

Tal y como se explica en el documento, en esta sección, se detalla la forma y fecha de entrega de la aplicación o sitio web en caso de que se desee implementarlo.

Costo Total

Este costo total, debe detallar el valor de la mano de obra, además de costos adicionales como el nombre de dominio, alojamiento (se debe detallar las características del servidor ), y software a utilizar (recordemos que se puede poner los nombres de programas como joomla o drupal en $0, destacando las ventajas de usar software libre).

Licencia

Teoricamente la licencia no aplicaría en este caso, aunque si se usa un CMS, en ese caso, la licencia sería la que hereda del programa inicial.

Por ejemplo Joomla!, tiene licencia GPL, por tanto la licencia que se entregaría en esta propuesta, sería GPL.

Básicamente, estos son los puntos de la propuesta, no debería ser más larga que tres hojas, ya que el componente técnico no puede ser muy amplio, ya que hasta el momento ustedes, la asignatura correspondiente a análisis y diseño de software.

Nuevamente, si tienen dudas al respecto, pueden escribirme a mi correo:

gurzaf arroba linuxmail punto org.

Octavo Avance

Análisis del Medio Ambiente Externo de la Organización 
Con un estudio elemental del Medio Ambiente Externo de la Empresa se pretenden evaluar algunas variables y supuestos que se ven representados en las diferentes situaciones ya sea a nivel político, económico o social que presenta la empresa en los cambiantes estadios del mundo empresarial.
Para tal propósito se hará uso de la Matriz EMA (Evaluación del Medio Ambiente Externo), la cual presenta la siguiente estructura.

Matriz de Evaluación del Medio Ambiente Externo

Variable	Supuesto	Relación	Impacto	¿Por qué?
Económica	PIB Inflación Empleo Reforma fiscal
Cultural	Distinciones Religión Etnias Costumbres
Tecnológica	Capital Actualización Capacitación
Demográfica	Área Medio Social Ubicación Abastecimiento

En la matriz arriba presentada el estudiante debe determinar la relación que tiene cada uno de los supuestos pertenecientes a una determinada variable, es decir, en qué se relaciona el objeto social de organización con dicho supuesto, además debe anotar si el impacto de la relación tratada es: Bajo, Medio o Alto, justificando éste resultado resultado en la columna rotulada “¿Por qué?” en la matriz.

Para el desarrollo de éste nivel debe tener en cuenta la segmentación del mercado, pues algunos supuestos son tomados directamente del mercado objetivo de su empresa y/o producto o servicio.

Formato propuesta actividad pluridisciplinaria

El documento que dejo a continuación, es el modelo básico que usaremos como guía para construir las propuestas que se llevaran a cabo por los grupos en sus respectivas empresas u organizaciones.
Muchos de los puntos que se relacionan en ese documento, son suficientemente claros de acuerdo al material que dejo a continuación, para los otros puntos, iré publicando prontamente más información a través de este blog, o sino, pueden escribirme a mi correo electrónico, gurzaf arroba gmail punto com.

Descargar Ejemplo Propuesta [Propuesta y presupuesto.pdf]

Modelo Burocratico (Primera parte)

Objetivos de la clase

• Mostrar los orígenes que llevaron a la teoría burocrática a su inclusión en la teoría administrativa.
• Identificar las características del modelo burocrático propuesto por Weber.
• Definir la racionalidad burocrática y los dilemas de la burocracia.
• Identificar y definir  las disfunciones de la burocracia.
• Verificar como la burocracia interactúa en el ambiente externo y cómo se presenta en diferentes grados en la realidad.
• Proporcionar una apreciación crítica de la teoría de la burocracia.
  

Ver presentación completa, descargar: [Modelo Burocratico primera parte.ppt]

Segmentación de Mercados

Algunas empresas ofertan al mercado varias marcas dentro de la misma línea (Aseo, Licores, Bebidas gaseosas, cuentas de ahorro, planes de telefonía, entre otros), estas marcas compiten con otras en los anaqueles de los supermercados, almacenes de cadena o mercado de servicios; ahora la pregunta que surge es ¿Por qué una empresa introduce varias marcas
dentro de una misma categoría? La respuesta radica en que diferentes personas desean diferentes mezclas de beneficios en los productos o servicios que compran. Las personas buscan bienes/servicios con unas características determinadas de acuerdo a sus necesidades, como también buscan precios acordes a su nivel de renta. Con el propósito de aumentar la competitividad la empresa debe identificar los principales segmentos del mercado, según las
características y necesidades de los compradores, esta tarea se hace mediante un proceso de segmentación de mercados.
Para seguir leyendo, descargue este archivo:  [Segmentacion de mercados.pdf ]

EJEMPLO ANALISIS DOFA

Sobre la empresa

Amazon.com es una empresa de comercio electrónico, basada en Seattle, Washington (Estados Unidos).
Aunque comenzó vendiendo libros, actualmente comercializa una amplia gama de productos, entre los cuales están música, video, ropa, juguetes, joyas, artículos electrónicos y más.
Además de operar en Estados Unidos, tiene websites en otros mercados como Canadá, Francia, Alemania, Japón y Reino Unido.
En el año 2003, la empresa tuvo ingresos de US$ 5,3 billones. Cuenta con unos 26 millones de clientes. Forma parte de las Fortune 500.

Análisis DOFA

FORTALEZAS

• Reconocimiento de marca: la marca Amazon es sinónimo de ventas en línea y de servicio orientado al cliente.
• El modelo de negocio: tiene la posibilidad de aumentar sus ventas (en $ y unidades) sin necesidad de grandes aumentos en sus costos directos.
• Diversificación: la variedad de productos que vende y de mercados geográficos que atiende le confiere una gran estabilidad. 
• Evolución del negocio: durante los últimos años, se ha reinventado continuamente, mejorando constantemente su propuesta de valor.

DEBILIDADES

• Estrategia basada en bajos precios: el mayor incentivo de la empresa son sus bajos precios; aunque estos han logrado su propósito, es posible que los clientes sean atraídos a otras tiendas que provean mayores o mejores incentivos. 
• Complejidad del negocio: al aumentar la variedad de productos y el alcance geográfico, se hace más compleja la distribución.
• Crecimiento: el crecimiento de la empresa, si se excluyen eventos especiales (como los lanzamientos de Harry Potter), no son impresionantes.
• Costo de envío: durante algún tiempo, la empresa ha ofrecido envío gratis, para ganar clientes; esta estrategia resulta costosa y no necesariamente sostenible.

OPORTUNIDADES

• Aumentar la pre-venta: la pre-venta de artículos (los clientes pagan antes de estar disponible y meses antes de que tengan que pagarle al proveedor), resulta un gran negocio que puede incrementars. 
• Estrategia multi-proveedor: incluir tiendas de terceros (como Circuit City, Toys R US y Office Depot), le permite agregar gran cantidad de productos, mejorar su propuesta de valor, y reforzar su marc. 
• Servicios Web: el servicio AWS, mediante el cual permiten a terceros desarrollar aplicaciones para su plataforma tecnológica, le permite innovar constantemente sin grandes inversione. 
• Mercados internacionales poco desarrollados: el aumento acelerado del uso de internet y de banda ancha en otros países (incluyendo aquellos en los que ya tiene presencia) le permitirá seguir creciendo internacionalmente.

AMENAZAS

• Creciente competencia: el segmento de comercio electrónico evoluciona rapidamente y es altamente competido. Empresas como eBay y Walmart son amenazas a corto plazo. 
• Riesgo de inventario: para cumplir con sus tiempos prometidos de entrega, la empresa tiene que mantener un inventario importante. Esto la pone en riesgo ante cambios en la demanda y ciclos de producto. 
• Desempeño bajo presión: la empresa tiene que justificar el "precio agresivamente alto" que le asignan los mercados financieros.

Septimo Avance

En este punto el estudiante debe hacer uso de la herramienta conocida como Matriz DOFA, con el propósito de determinar si la(s) estrategia(s) utilizadas por la empresa están alcanzando los resultados esperados por el nivel ejecutivo de la misma. Dado el amplio campo de aplicación de éste método de análisis (DOFA), el estudio se realizará de manera general, es decir, aplicado a la empresa como tal.

El análisis debe resaltar los factores que más inciden en la competitividad de la empresa, aquí se deben estudiar: La Debilidades, Las Oportunidades, Las Fortalezas y Las amenazas del negocio.

Estructura y contenido del avance

La estructura del análisis DOFA se compone de dos partes:

• Interna
• Externa

La primera tiene que ver con la Fortalezas y Debilidades del negocio, puntos sobre los cuales los directivos tienen ciertos grados de control.

La segunda examina las Oportunidades que ofrecen los mercados y las Amenazas que se deben enfrentar en los mismos.

El análisis debe mostrar la siguiente información:

Fortalezas y Debilidades (Interno)

Recursos comunicativos: Capital, Recursos Humanos, Sistemas de Información, Activos.
Análisis de actividades comunicativa: Recursos gerenciales, Recursos estratégicos, Creatividad.
Análisis de riesgos en la comunicación (Desconocimiento o ambigüedad): Con relación a los recursos y actividades de la empresa.
Análisis de Potencias: La contribución consolidada de las diferentes dependencias de la organización.

Oportunidades y Amenazas

Considere:

Análisis Interno: Misión, visión y principios de la industria o empresa.
Análisis del Entorno: Estructura de su industria (Proveedores, canales de distribución, clientes, mercados, competidores).
Grupos de interés: Gobierno, instituciones públicas, sindicatos, gremios, accionistas, comunidad.
El entorno visto en forma más amplia: Aspectos demográficos, políticos, legislativos, etc.

La información debe ser contenida en el CD-ROM donde se encuentran contenidos todos los avances a la fecha.

Sexto Avance

Para este nivel el estudiante debe entregar un compendio en el que se describan los principales factores que han contribuido al posicionamiento de la empresa en el sector, para tal efecto se debe anexar a la investigación la siguiente información. (Para esto se evalúan cinco (5) factores, de los cuales cuatro (4) se pueden controlar directamente por la empresa, el quinto es un poco difícil de controlar por la empresa).

Contenido:

1. Productos o servicios que ofrece la empresa: Variedad, coherencia, calidad y precios de gama, cartera o portafolio de productos y/o servicios.
2. “Atmosfera” creada en la empresa: Organización visible, decoración, iluminación, etcétera. 
3. Actividades formales de comunicación: Publicidad, promoción, mensajes que trasmiten los vendedores, correspondencia, avisos y anuncios varios, etcétera, que su empresa haga llegar a los clientes. 
4. Calidad de las relaciones sociales: Actitud del personal, forma como son recibidos y atendidos los clientes, aspectos físicos del personal; etcétera. 
5. Comunicación Boca – Boca: Este se produce en el público de forma verbal y espontanea que trasmiten las personas de una a otra, mensajes, críticas, comentarios, juicios positivos o negativos de la empresa (se recomienda realizar encuestas).

Esta información debe ser consignada una matriz de modo tal que esté distribuida de forma coherente y facilite su compresión.

Fecha de entrega: Próxima clase

Quinto Avance

En este avance se comienzan a tratar temas que están mas relacionados con el entorno de la organización, definiendo el segmento de mercado en que opera la empresa.

CONTENIDO

1. Segmentación del mercado en que opera la empresa (definir criterios de segmentación).
2. Especificar el proceso de segmentación.
3. Benéficos obtenido con la segmentación.

Teniendo en cuenta se esta realizando a un nivel básico, se definen las características básicas del mercado, para de tal modo identificar algunas de las fuerzas externas que ponen en riesgo la rentabilidad de la organización.

Cuarto Avance

Para esta parte, se especifican cada uno de los niveles administrativos de la organización, identificando las diferentes funciones y los departamentos que las ejecutan.

CONTENIDO

1. Nivel directivo; Presentar de manera resumida la estructura de este nivel, por lo general esta compuesto por una junta general, una junta directiva, un gerente y un subgerente.
2. Nivel de control, de igual forma se deben exponer los componentes de este nivel, estando conformado por lo general así: Revisor Fiscal, Control interno y auditoria externa.
3. Nivel ejecutivo, determinar cada uno de los departamentos o procesos y delimitar sus funciones.
4. Nivel operativo, este consta del recurso y humano y el recurso técnico de la empresa, se debe especificar cuál es el esquema de funcionamiento para cada uno.

Tercer Avance

En esta parte de la actividad, el estudiante debe presentar, tanto el recorrido histórico de la empresa, así, como los principios y valores que caracterizan a la organización; es de anotar, que con relación a las anomalías encontradas se debe realizar un diagnostico de la situación y formular una factible solución.

CONTENIDO

1. Declaración de principios corporativos; en este punto se debe hacer referencia a los conceptos de productividad, calidad, y preservación del medio ambiente entre otros.
2. Valores corporativos; se deben identificar los valores empresariales presentes en la organización, tales pueden ser: la transparencia, el compromiso social, el cumplimiento, etc.

En síntesis, el avance debe contener la posición que actualmente afronta la empresa en materia de principios y valores, claro esta, reformulando una propuesta de mejoramiento en caso tal de ser necesario.
En la actualidad es común escuchar hablar de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), este tema se debe tener en cuenta a la hora de evaluar las variables anteriores, pues, están relacionadas estrechamente, es posible que de este ítem resulte una propuesta de mejora que contribuya al regeneramiento del tejido social.

Consultar sobre RSE.

Segundo Avance

En esta parte el estudiante debe presentar la estructura interna de la Organización, determinando todas y cada una de la unidades de análisis que compondrán el estudio en general, como también se deben describir los cargos encontrados en cada dependencia con el fin de identificar y dar forma al esquema organizacional.

CONTENIDO

1. Organigrama de la empresa.
2. Descripción de cargos por departamento.

Primer Avance

Con el primer avance se pretende conocer las características básicas de la empresa en donde se realizará el Análisis Organizacional, con el propósito de replantear la investigación y de fijar objetivos alcanzables. Además se debe tener en cuanta el tipo de empresa seleccionado para el estudio, pues de éste dependen directamente las recomendaciones a formular y el rendimiento en el trabajo de campo.

CONTENIDO

1. Razón social.
2. Objeto social.
3. Logotipos.
4. Frase representativa.
5. Registro mercantil.
6. Reconocimiento jurídico.
7. Misión.
8. Visión.
9. Estatutos u objetivos de la organización.

El estudiante debe presentar en la sesión indicada por el docente toda la documentación pertinente para completar el primer avance de la actividad, para que en una plenaria abierta sean expuestas las dificultades en la consecución de la información, como también las problemáticas internas (empresas) encontradas hasta el momento, del mismo modo se Irán formulando las medidas para la solución de las mismas.

Cultura

La cultura es el conjunto de todas las formas y expresiones de una sociedad determinada.
Como tal incluye costumbres, prácticas, códigos, normas y reglas de la manera de ser, vestimenta, religión, rituales, normas de comportamiento y sistemas de creencias. Desde otro punto de vista se puede decir que la cultura es toda la información y habilidades que posee el ser humano. El concepto de cultura es fundamental para las disciplinas que se encargan del estudio de la sociedad, en especial para la antropología y la sociología.

La UNESCO, en 1982, declaró:

...que la cultura da al hombre la capacidad de reflexionar sobre sí mismo. Es ella la que hace de nosotros seres específicamente humanos, racionales, críticos y éticamente comprometidos. A través de ella discernimos los valores y efectuamos opciones. A través de ella el hombre se expresa, toma conciencia de sí mismo, se reconoce como un proyecto inacabado, pone en cuestión sus propias  realizaciones, busca incansablemente nuevas significaciones, y crea obras que lo trascienden. (UNESCO, 1982: Declaración de México)

Aunque muchas de las concepciones sobre cultura en el lenguaje común tienen su origen en el debate de las ciencias sociales, o bien, existieron primero en el habla cotidiana y luego fueron retomadas por las segundas, aquí se presenta un repaso sobre la construcción histórica del concepto de cultura en las disciplinas sociales.

Para descargar el documento completo, pulse aquí: [Descarga]

Complemento de la prueba formativa - Cuestionario

1. ¿Cuál es el concepto de mercancía expuesto por Marx?, Explíquelo.
2. ¿En que tipo de valor se convierte la utilidad de un objeto?, Explique su respuesta.
3. Explique el concepto de Plusvalía, según Marx.
4. ¿En que periodo de la historia se desarrolló el periodo conocido como Revolución Industrial?
5. ¿Cómo transcurrió el proceso de formación del Proletariado Industrial en Inglaterra?
6. ¿En época de la Revolución industrial, cómo conseguían sus ingresos los campesinos que eran desalojados de sus tierras?
7. ¿Cómo surge la Burguesía Industrial?
8. ¿Cómo surgen los movimientos obreros?
9. ¿En qué países de Europa se vivencia en primera instancia el fenómeno económico- social conocido como Revolución Industrial?
10. ¿Cuál es el enfoque de la escuela de la Administración Científica?, Explique su respuesta.
11. ¿En qué consiste la Organización Racional del Trabajo?
12. Según Taylor, ¿De qué trata la Organización Racional del Trabajo?
13. ¿Cuál es el concepto de “Hombre económico”?
14. ¿Qué es estandarización?
15. ¿Cuáles son los cuatro (4) principios fundamentales de la Administración Científica de Taylor?, Explique cada uno.
16. ¿Mencione los doce (12) principios de eficiencia de Emerson?
17. Según Fayol, ¿Cuáles son las seis (6) funciones básicas de la empresa?
18. Explique cada una de las funciones del proceso administrativo.
19. Mencione los catorce principios universales de Fayol.
20. Establezca a criterio propio las principales diferencias entre la Teoría de la Administración Científica propuesta por Taylor, y la Teoría Clásica de la administración expuesta por Fayol. (Realice un paralelo).
    

Administración

La Administración debe entenderse como el conjunto de principios y técnicas que se explican para ejecutar las funciones del Proceso Administrativo.

Proceso Administrativo
 
El proceso administrativo se compone de los siguientes principios

• Planear
• Organizar
• Dirigir
• Controlar

Organización

Una Organización es un sistema socio-técnico compuesto por personas, recursos y tecnología organizados en forma tal que puedan realizar un propósito. En la construcción de este concepto se deben tener en cuenta la interrelación entre los niveles de complejidad, formalización y centralización presentes en la empresa.

Esta percepción de ORGANIZACIÓN se aplica a las pequeñas empresas, pero no a las empresas complejas y gigantes del mundo de hoy.

Veamos otras definiciones adaptadas a entornos mayores:

ParaRobert Miles:

“Una organización es una coalición de grupos de interés, que comparten una base común de recursos, que rinden homenaje a una misión común y que dependen de un contexto mayor para su legitimidad y desarrollo”.

Para Richard Hall:

“Una organización es una colectividad con unos limitantes relativamente identificables, un orden normativo, rangos de autoridad, sistemas de comunicaciones y sistemas de pertenencia coordinados. Esta colectividad existe de manera continua en un medio y se enmarcan en actividades que están relacionadas, por lo general, con un conjunto de objetivos”. 

La definición de Miles, deja entrever los grupos de interés que genera la división del trabajo, y como estos son interdependientes ellos, visualizándose de la siguiente manera:

• Cada grupo realiza una sola parte del producto o de la misión de la empresa. 
• Se crean aspectos organizacionales que deben ser administrados, tales como el comportamiento individual y la consecución de intereses personales, las relaciones humanas, entre otros tantos.

Características de una organización:

• Son entidades permanentes.
• Poseen una estructura.
• Están orientadas hacia el logro de objetivos.
• Utilizan la especialización. 

Son permanentes porque continúan su existencia así se presenten cambios a nivel interno o externo.
Tienen estructura porque regulan y prescriben las actividades y fijan los niveles para la toma de decisiones.
Están orientadas a un objetivo, porque todas han sido creadas con un propósito especifico, para lo cual se fijan una serie de metas y objetivos.
Al estar formada por varias personas, estas deben especializarse una o en varias de tantas funciones.

Elementos de una organización:

 Fuerzas:

La organización como sistema abierto:

Un sistema es un todo unitario organizado, compuesto por dos o mas partes, componentes o subsistemas interdependientes y delineados por los limites identificables de su medio ambiente externo o suprasistema

La Organización como unidad de Análisis:

Con el concepto de sistema abierto ha cambiado el modo de estudiar las organizaciones. Ya no es necesario estudiar toda la organización si no que se puede estudiar incluso la parte mas pequeña de ella, con tal de que tenga las propiedades de una organización. 

Para esto se introduce el concepto de Unidad de Análisis, que se define como aquella parte de la organización que se aísla para estudiar y analizar una determinada situación.

 

Empresa

Empresa, es toda aquella actividad económica dedicada a la producción y/o comercialización de productos y servicios.
Para concebir el concepto de empresa, este debe tener inmersos tres factores, de los cuales no se puede prescindir de ninguno de ellos, estos son:

• Personas
• Trabajo
• Capital 

Los tres elementos que aquí se mencionan dispuestos de una manera determinada constituyen la Organización de la Empresa.

Definición de la estructura y diseño de la organización

Una vez que se han determinado las metas, los planes y las estrategias de una organización, los gerentes deben desarrollar una estructura efectiva que facilite su cumplimiento.

Recuerde …

 Entonces … ¿Qué es la Estructura de la Empresa?

El termino estructura describe el marco formal o el sistema de comunicación y autoridad de la organización.
La Estructura de una organización contiene tres componentes, los cuales se esquematizan así:

Complejidad: Se refiere a la cantidad de diferencias entre un departamento y otro al interior de la empresa, en otras palabras entre mayor sea la división del trabajo, mas niveles verticales habrán en la jerarquía y entre mas dispersas estén las unidades de la organización geográficamente, más difícil (o complejo) será coordinar a las personas y sus actividades.

Formalización: Trata del grado en que una organización depende de reglas y procedimientos para dirigir el comportamiento de los empleados.

Centralización: Describe dónde está la autoridad para la toma de decisiones. En algunas organizaciones la toma de decisiones está muy centralizada en los niveles superiores de la gerencia. Los problemas fluyen hasta los altos ejecutivos, quienes deciden que debe hacerse. En otras organizaciones la Descentralización se utiliza y la toma de decisiones se delega a niveles superiores de la gerencia.

“Cuando los Gerentes desarrollan o cambian la Estructura de una Empresa, emprenden lo que se conoce como Diseño Organizacional”.

El Proceso de DISEÑO ORGANIZACIONAL incluye decisiones a cerca de los niveles y esquemas de Complejidad, Formalidad y Centralización a implantar dentro de la Estructura de la empresa. Estos tres aspectos pueden combinarse e igualarse para crear diversos diseños de organización.

¿A qué propósitos sirve el Proceso de Organización? La tabla Nº 1 lista algunos de los fines de la Organización. Los directivos de la empresa deben diseñar una estructura que les permita alcanzar las metas y los objetivos organizacionales con eficiencia y eficacia. Diseñar una estructura apropiada significa que los gerentes deben decidir cómo coordinar las actividades y esfuerzos de trabajo tanto vertical como horizontalmente.

Algunos propositos del proceso de organización

Divide el trabajo a realizar en puestos y departamentos especificos.

Asigna las tareas y responsabilidades asociadas con los puestos individuales.

Coordina las diversas tareas organizacionales.

Conjunta puestos en unidades.

Establece relaciones entre individuos, grupos y departamentos.

Establece lineas de autoridad formales.

Asigna y establece los recursos organizacionales.

CONSTRUCIÓN DE LA DIMENSIÓN VERTICAL DE LAS ORGANIZACIONES

Es necesario tener claro que las organizaciones se componen de personal operativo y gerentes, y que los empleados generalmente están colocados en una de cuatro categorías: alta gerencia, gerencia de nivel medio, gerentes de primera línea y personal operativo.
Unidad de mando: De este modo se determina al superior con quien se reporta un trabajador, del cual debe seguir las debidas instrucciones para desarrollar su trabajo, es también con quien debe mantener en constante comunicación, con el fin de mantenerle informado de las situación.
El punto de vista clásico: los autores de la administración clásica que exaltaban el principio de la unidad de mando sostenían que un subordinado debía tener un superior y sólo uno ante quien es directamente responsable (“uno en mando”). Ninguna persona debía reportarse con uno o mas jefes. De los contrario un subordinado tendría que hacer frente a exigencias o prioridades en conflicto de varios gerentes. En los raros casos en que el principio de la unidad de mando había de infringirse, el punto de vista clásico siempre establecía con claridad que debía hacer una separación de actividades definida y un supervisor responsable de cada una. De esta forma no surgirían conflictos, malos entendidos o mal uso de recursos.
El punto de vista contemporáneo: el concepto de unidad de mando era lógico cuando las organizaciones eran relativamente simples. Aun hoy, en la mayor parte de los casos, todavía parece recomendable. De hecho, casi todas las organizaciones actuales siguen con fidelidad este principio al diseñar actividades y relaciones de trabajo. No obstante, hay ocasiones (como la forma de organización matricial) en la que un apego estricto al principio de unidad de comando crea un grado de inflexibilidad que entorpece el desempeño de una organización.
 

Escuela Clasica de la Administración

1. 

Henry Fayol (1841-1925)

• Ingeniero geólogo de nacionalidad francesa. Nació en Constantinopla (hoy Estambul).

• Salvo de la quiebra a la empresa minera de carbón Comambault,  uno de los consorcios más poderosos de Francia tras 30 años de la dirección de Fayol.

• Sus principales obras fueron:

• Administration índustrial et Generale, 1916, en español Principios da administración general.
• Teoría general del Estado.
• “La organización administrativa”.
• “La importancia de la función administrativa”.

Fayolismo

Pensamiento constituido por principios de dirección y procesos administrativos, productivos, comerciales y financieros.

Consideró necesario el uso del método científico:

• Observación.
• Hipótesis.
• Experimentación.
• Comprobación.
• Observar, registrar y clasificar hechos para obtener reglas generales que permitan pronosticar situaciones para preverlas antes de que sucedan.
  

Escuela de la gerencia.

Diferencia entre Taylor y Fayol

Fayol:
    Organizó la dirección

Taylor:
    Ordenó el trabajo y sus procesos

Aportaciones de Fayol a la Administración:

• La universalidad de la administración.
• Proceso Administrativo.
• Principios generales de la administración.
• Áreas funcionales en las organizaciones.
• Creador del centro de estudios administrativos de Paris.
• Habilidades administrativas y directivas por jerarquía.

La universalidad de la administración:

Fayol señalo, que la administración, sus principios, procesos y técnicas tienen aplicación universal.

• Organismos o empresa públicos o privados.
• Hogar.
• País.
• Actividades

La fabrica, la empresa y la familia requieren de buenos jefes.

Fayol demostró que la administración debía enseñarse en escuelas secundarias, preparatoria y  universidades, en todo tipo de profesiones incluyendo cursos en todas las carreras universitarias.

Proceso Adminsitrativo:

Fayol denomino operaciones, hoy procesos:

“Secuencia de pasos o actividades para alcanzar un objetivo”

Fayol define:

Administrar: Prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

1. Prever: Estructurar el futuro con un programa de acción  (plan o proyecto rector de gerencia). 
2. Organizar: Construir la estructura orgánica (organigrama) y social (integración del factor humano).  
3. Dirigir: Hacer funcionar al personal 
4. Coordinar: Unir y armonizar todos los actos y todos los esfuerzos. 
5. Controlar: Verificar que todo se desarrolle de acuerdo con las normas establecidas y ordenes dadas.

Principios Administrativos de Fayol:

1. División del trabajo.
2. Autoridad y responsabilidad.
3. Disciplina.
4. Unidad de mando.
5. Unidad de dirección.
6. Subordinación del interés individual al general.
7. Retribución a las capacidades del personal.
8. Centralización frente  a la descentralización.
9. Jerarquía.
10. Orden.
11. Equidad.
12. Estabilidad Personal.
13. Iniciativa.
14. Espíritu de grupo o unión del personal.

Áreas funcionales en las organizaciones: Son división departamental por gerencias  encargadas de realizar trabajos especializados, la mas común por su función, otras como producto, cliente, geografía o proceso.

Áreas funcionales de Fayol	Áreas Funcionales Básicas de las empresas del siglo XXI
Administración Técnica Comericial. Financiera. Contable. De seguridad.	Dirección general. Producción. Finanzas. Ventas, mercadotecnia y distribución. Personal o recursos humanos

Departamentalización

Concepto: Es la división y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades específicas, con base en su similitud.

Al departamentalizar es recomendable seguir la siguiente recomendación:

• Listar todas las funciones de la empresa. 
• Clasificarlas. 
• Agruparlas según un orden jerárquico. 
• Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas.
• Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligación entre las funciones y los puestos. 
• Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los departamentos.
• El tamaño, la existencia y el tipo de organización de un departamento deberán relacionarse con el tamaño y las necesidades específicas de la empresa y las funciones involucradas.

De acuerdo con la situación especifica de cada empresa, los tipos de departamentalización más usuales son:

1. Funcional: Es común en las empresas industriales; consiste en agrupar las actividades análogas según su función principal.
2. Por producto: Es característica de las empresas fabricantes de diversas líneas de productos, la departamentalización se hace en base a un producto o grupo de productos relacionados entre si.
3. Geográfica o por Territorios: En este caso la departamentalización se realiza en base a las zonas geográficas en las que se encuentra presente la empresa 
4. Por clientes: Por lo general se aplica en empresas comerciales, principalmente almacenes, y su función consiste en crear unidades cuyo interés primordial es servir a los distintos compradores o clientes.
5. Por Proceso o Equipo: En la industria, el agrupamiento de equipos en distintos departamentos reportará eficiencia y ahorro de tiempo; así como también en una planta automotriz, la agrupación por proceso.
6. Por Secuencia: Es utilizada en empresas productoras que trabajan sin interrupción los tres turnos, para controlar cada uno de los turnos; o cuando se trate de labores que manejen una gran cantidad de números o letras.

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN

• Funcional: Es común en las empresas industriales; consiste en agrupa las actividades análogas según su función principal. 
  

• Por producto: Es característica de las empresas fabricantes de diversas líneas de productos, la departamentalización se hace en base a un producto o grupo de productos relacionados entre si:
  

• Geográfica o por Territorios:

• Por clientes: Por lo general se aplica en empresas comerciales, principalmente almacenes, y su función consiste en crear unidades cuyo interés primordial es servir a los distintos compradores o clientes.

• Por Proceso o Equipo: En la industria, el agrupamiento de equipos en distintos departamentos reportará eficiencia y ahorro de tiempo; así como también en una planta automotriz, la agrupación por proceso. 

 

Administración Cientifica

Se conoce con el nombre de Administración Científica a la escuela de la administración que hace profundo énfasis en las tareas, su nombre se debe al intento de involucrar métodos científicos dentro del proceso administrativo con el fin de alcanzar la eficiencia industrial. Los principales métodos científicos a aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición.
La Escuela de la Administración Científica fue iniciada por el ingeniero estadounidense Federick W. Taylor a principios del siglo XX, éste autor es considerado como el fundador de la T.G.A. La principal preocupación Taylor fue la de emplear métodos científicos para disminuir los desperdicios en las áreas de producción y elevar los niveles de producción en las mismas.

PERIODOS DE LA OBRA DE TAYLOR

Primer Periodo:

• El cambio se inicia de abajo hacia arriba y desde las partes hacia el todo.

• Introduce técnicas de racionalización del trabajo.

• Análisis de las tareas.

• Se inicia el estudio de tiempos y movimientos.

• Se obtiene un salario dependiendo de la productividad del obrero.

• El método científico.
  

Segundo periodo

• La Organización Racional del Trabajo debe estar acompañada de una reestructuración general de organización.

• Se solidifica el concepto de Administración Científica.

• Las fallas de la empresas de la época se daban en función de tres factores (Holgazanería, Desconocimiento, Falta de uniformidad).

Según Taylor, la implantación de la Administración Científica debe ser gradual y obedecer a un cierto periodo de tiempo para evitar alteraciones bruscas que causen descontento en los empleados y perjuicios a los patrones. 


LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA


Esta teoría hace énfasis en la importancia de la aplicación de Métodos Científicos (Metodología sistemática) en el análisis y solución de problemas en la organización, en el sentido de abajo hacia arriba.
Dentro de esta corriente, es necesario especializar a los empleados en todos sus niveles, ya que ello garantiza que los procesos y procedimientos alcancen los resultados esperados.
La Administración Científica constituye una combinación global que puede resumirse así:

“Ciencia en lugar de empirismo.
Armonía en lugar de discordia.
Cooperación, no individualismo.
Rendimiento máximo en lugar de la producción reducida.
Desarrollo de cada hombre en el sentido de alcanzar mayor eficiencia y prosperidad”.

ELEMENTOS DE APLICACIÓN DE LA ADMINISTRACION CIENTÍFICAS

• Estudio de tiempos y patrones de producción.
  
• Supervisión funcional.
• Estandarización de herramientas e instrumentos.
• Planteamientos de tareas y cargos.
• La utilización de regla de cálculo y de instrumentos para economizar tiempo.
• Guías de instrucciones de servicio.
• La idea de tarea, asociada a incentivos de producción por su ejecución eficiente.
• Sistemas para la clasificación de los productos y del material utilizados en la manufactura.
• Sistema de delineamiento de la rutina de trabajo.

ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO

Establecer Racionalmente el método o proceso a implantar.

Según Taylor esta tarea la debe realizar un directivo especializado.
La organización del trabajo se basa en la repartición de responsabilidades al interior de la organización.

TIEMPOS Y MOVIMIENTOS

• Descomponer una operación en una serie ordenada de movimientos.
• Eliminar movimientos inútiles.
• Simplificar movimientos utilices.
• Economía de tiempo.
• Economía de esfuerzo
• Entrenamiento.
• Especialización.
  

Adam Smith (1723-1790)

Es el fundador de la economía política. Analiza la ley del valor y enuncia la problemática de la división de clases.

Fundó el liberalismo económico. En su obra principal "Investigaciones sobre la naturaleza y causa de la riqueza de las naciones" el laissez faire aparece como el motor del progreso económico.

Su objetivo era el establecimiento de una sociedad de mercado sin obstáculos.

Con el fin de alcanzar dicho fin, ellos abogaban por la abolición de todas las leyes que prevenían que gente más industriosa y más eficiente superara a competidores menos industriosos y menos eficientes, y que restringían la movilidad de artículos y hombres.

Se dice que el laissez faire significa: Dejen que los males perduren, no traten de mejorar la suerte de la humanidad a través de la acción racional.

Decía que el intento del gobierno de impedir que los empresarios se unan en monopolios empeoraba la situación.

El sistema que en esta obra presenta, predomina hasta el día de hoy en el mundo.
 

Smith, sostuvo que la riqueza procedía del trabajo, que incrementa la riqueza debido a que aumenta la destreza de la fuerza de trabajo, ahorra tiempo, y permite el empleo de ingenios mecánicos. Los límites de la división del trabajo vienen determinados por el tamaño del mercado y del "stock de capital”. Decía que la libertad dentro de una sociedad llevaría a la máxima riqueza posible.

Habla de reemplazar la economía nacional por la mundial. No se interesó por lo intelectual, se limita a la actividad humana.

Es materialista. Sólo le interesa la riqueza, el valor. Sólo quiere conseguir valores.

Es fisiócrata, va en contra del Cristianismo.

La búsqueda para satisfacer el propio interés beneficiaría a toda la sociedad y estará limitado por el propio interés en el prójimo.

El conjunto de la comunidad obtendría la máxima riqueza posible mientras rigiera la libre competencia.

Al igual que David Ricardo, se oponía a las restricciones sobre el mercado y apoyaban la libertad de las empresas privadas.

Adam Smith "persuadió a su propia generación y gobernó a la siguiente".

El Conde de Shelburne le dió órdenes para elaborar un programa económico con el fin de impedir el crecimiento y desarrollo de sus colonias americanas y de Francia.

Dice que el mercado resuelve todos los problemas.

En ningún momento da nacimiento a la Economía Política, la que tienen que seguir las naciones para hacer progresar su economía. Afirma que el hombre no es responsable de las consecuencias de sus acciones para el resto de la humanidad, y que el culpable del daño es Dios.

El liberalismo económico:

En la competencia libre el más capaz o poderoso va a predominar porque no tiene límites la producción, es libre la fijación de los precios y así compite y se crean monopolios.

Jamás habrá economía social si está presente el globalismo, el magnate, el tecnócrata; monopoliza, compite, globaliza y así destruye todo. Impone mano de obra barata.

No tiene amor al prójimo. Un país débil no puede intercambiar con uno poderoso en realidad, aunque esto no se cumpla. Recomiendan ajustar los gastos, tener vida siemple, canjear cosas usadas, teñir ropa y zapatos, mientras que aumentan los impuestos, la desocupación, la pobreza, se cierran fábricas, etc.

Al especulador, financiero, al Gran Parásito, no se le impone límites ni a sus intereses ni a sus ganancias. Galli, ex Secretario de las Naciones Unidas, dice: “Hay que acostumbrarse a ser pobres...”

“El libre juego de la oferta y la demanda” deja de lado el interés social, diciendo que el hombre debe buscar y lograr sus intereses y fines sin tener en cuenta los intereses de los demás. Lleva a la libre concurrencia, la producción no es equitativa, el objetivo es vender y vender, el lucro, así se crea la sociedad de consumo.

Es anticristiana. En verdad, nunca existió el “Mercado Libre”.

Smith propone el desarrollo de una sola industria y el desarrollo de un solo país, pero en realidad favorece a un limitado número de personas (un monopolio).

La División Internacional del Trabajo sólo beneficia a Inglaterra. Divide al mundo en 2 Estados:

1. Unos altamente industrializados, explotadores de manufacturas
   
   
   
   
   
   
   
   
2. Otros productores de materias primas, pastoriles, con miseria y crecimiento cero, dependientes de otras naciones industrializadas.
   
   
   
   
   

David Ricardo:

Seguidor de Adam Smith. Afirma que la tierra tiene un límite de rendimiento. Para él, el precio o valor de un producto está determinado por el trabajo, y que cuesta el tiempo que lleva para realizarlo. El exceso de población traería miseria, por eso apoya a los “no nacimientos”. Aprueba la ley de oferta y la demanda. Su fin es lograr que un país productor de materias primas jamás pueda crecer, industrializarse, quedando siempre en dependencia (como la Argentina), no pudiendo dedicarse a progresar industrialmente.

Pretendía reducir al mínimo los salarios (Ley de Bronce), al igual que J. B. Say, quien decía que el salario de un obrero debía servir para cubrir solo las necesidades básicas para vivir. Así, para los financieros no hay límites, pero sí para los trabajadores. No tuvo en cuenta los adelantos de la Revolución industrial ni tecnológica.

Malthus:

Compañero y amigo de Smith, dice que la población se multiplica más rápidamente que los alimentos o producción básica, lo cuál es mentira, cuando hay miles de recursos sin aprovechar ni explotar. Esta teoría mata la moral y la energía y provoca una guerra en la que triunfa el más fuerte. Es glorificado por Keynes y los liberales. Trata de convencer que la culpa de la pobreza la tienen los pobres. Le inspiró a Darwin la teoría de la evolución, lo que revela que fue la política liberal la inspiradora de la misma.

Stuart Mill:

Dice que el hombre por su naturaleza tiende a su propio interés, al egoísmo. El medio ajeno es el medio utilizado para realizar el nuestro. No tuvo en cuenta los adelantos de la Revolución industrial ni tecnológica.

Bentham:

Después de Smith, era el economista más importante de Inglaterra. Para él, la moral tiene como fin regular el interés de todos, siendo el hombre naturalmente egoísta.

Niega la moral.

Carlyle:

Defiende el valor de la persona humana