Definición de la estructura y diseño de la organización

Una vez que se han determinado las metas, los planes y las estrategias de una organización, los gerentes deben desarrollar una estructura efectiva que facilite su cumplimiento.

Recuerde …

 Entonces … ¿Qué es la Estructura de la Empresa?

El termino estructura describe el marco formal o el sistema de comunicación y autoridad de la organización.
La Estructura de una organización contiene tres componentes, los cuales se esquematizan así:

Complejidad: Se refiere a la cantidad de diferencias entre un departamento y otro al interior de la empresa, en otras palabras entre mayor sea la división del trabajo, mas niveles verticales habrán en la jerarquía y entre mas dispersas estén las unidades de la organización geográficamente, más difícil (o complejo) será coordinar a las personas y sus actividades.

Formalización: Trata del grado en que una organización depende de reglas y procedimientos para dirigir el comportamiento de los empleados.

Centralización: Describe dónde está la autoridad para la toma de decisiones. En algunas organizaciones la toma de decisiones está muy centralizada en los niveles superiores de la gerencia. Los problemas fluyen hasta los altos ejecutivos, quienes deciden que debe hacerse. En otras organizaciones la Descentralización se utiliza y la toma de decisiones se delega a niveles superiores de la gerencia.

“Cuando los Gerentes desarrollan o cambian la Estructura de una Empresa, emprenden lo que se conoce como Diseño Organizacional”.

El Proceso de DISEÑO ORGANIZACIONAL incluye decisiones a cerca de los niveles y esquemas de Complejidad, Formalidad y Centralización a implantar dentro de la Estructura de la empresa. Estos tres aspectos pueden combinarse e igualarse para crear diversos diseños de organización.

¿A qué propósitos sirve el Proceso de Organización? La tabla Nº 1 lista algunos de los fines de la Organización. Los directivos de la empresa deben diseñar una estructura que les permita alcanzar las metas y los objetivos organizacionales con eficiencia y eficacia. Diseñar una estructura apropiada significa que los gerentes deben decidir cómo coordinar las actividades y esfuerzos de trabajo tanto vertical como horizontalmente.

Algunos propositos del proceso de organización

Divide el trabajo a realizar en puestos y departamentos especificos.

Asigna las tareas y responsabilidades asociadas con los puestos individuales.

Coordina las diversas tareas organizacionales.

Conjunta puestos en unidades.

Establece relaciones entre individuos, grupos y departamentos.

Establece lineas de autoridad formales.

Asigna y establece los recursos organizacionales.

CONSTRUCIÓN DE LA DIMENSIÓN VERTICAL DE LAS ORGANIZACIONES

Es necesario tener claro que las organizaciones se componen de personal operativo y gerentes, y que los empleados generalmente están colocados en una de cuatro categorías: alta gerencia, gerencia de nivel medio, gerentes de primera línea y personal operativo.
Unidad de mando: De este modo se determina al superior con quien se reporta un trabajador, del cual debe seguir las debidas instrucciones para desarrollar su trabajo, es también con quien debe mantener en constante comunicación, con el fin de mantenerle informado de las situación.
El punto de vista clásico: los autores de la administración clásica que exaltaban el principio de la unidad de mando sostenían que un subordinado debía tener un superior y sólo uno ante quien es directamente responsable (“uno en mando”). Ninguna persona debía reportarse con uno o mas jefes. De los contrario un subordinado tendría que hacer frente a exigencias o prioridades en conflicto de varios gerentes. En los raros casos en que el principio de la unidad de mando había de infringirse, el punto de vista clásico siempre establecía con claridad que debía hacer una separación de actividades definida y un supervisor responsable de cada una. De esta forma no surgirían conflictos, malos entendidos o mal uso de recursos.
El punto de vista contemporáneo: el concepto de unidad de mando era lógico cuando las organizaciones eran relativamente simples. Aun hoy, en la mayor parte de los casos, todavía parece recomendable. De hecho, casi todas las organizaciones actuales siguen con fidelidad este principio al diseñar actividades y relaciones de trabajo. No obstante, hay ocasiones (como la forma de organización matricial) en la que un apego estricto al principio de unidad de comando crea un grado de inflexibilidad que entorpece el desempeño de una organización.